📄 Términos y Condiciones – Midnights Guide
Términos y condiciones para garantizar cumplimiento de servicio.
1. Información General
Midnights Guide ofrece servicios de asesoría virtual en sueño infantil para bebés de 0 a 4 años y mujeres embarazadas.
Las asesorías se prestan únicamente de manera online (videollamadas y seguimiento virtual).
El servicio está diseñado para orientar, educar y acompañar a las familias en la mejora del sueño infantil, pero no sustituye diagnóstico, tratamiento o indicación médica.
2. Edad y Alcance de los Planes
- Luna Nueva: recién nacidos de 0 a 4 meses.- Luna Creciente, Luna Llena y Luna Menguante: bebés y niños entre 5 meses y 4 años.
El plan se adapta según la edad, necesidades y objetivos de la familia.
3. Proceso del Servicio
a. Selección y pago del plan.b. Diligenciamiento del formulario inicial.c. Agendamiento de cita vía Calendly.d. Sesión virtual (Google Meet) según la duración del plan.e. Entrega del plan personalizado y, en caso de aplicar, seguimiento por WhatsApp durante el tiempo definido.
4. Condiciones de Pago
El pago se realiza de manera anticipada a través de Bold en pesos colombianos (COP) o dólares (USD).
El servicio se confirma únicamente cuando el pago ha sido aprobado.
5. Cancelaciones y Reprogramaciones
Puedes reprogramar la cita una vez con al menos 24 horas de anticipación.
Si no te presentas a la cita o cancelas con menos de 24 horas de aviso, se considerará como servicio prestado.
No se realizan reembolsos, dado que el servicio es personalizado.
6. Uso del Seguimiento
El seguimiento (cuando esté incluido) se brinda únicamente por WhatsApp en los días y horarios acordados.
No se garantiza disponibilidad 24/7. Se responderá en un rango de tiempo corto durante el día.
El seguimiento no incluye llamadas adicionales.
7. Limitaciones del Servicio
Las recomendaciones entregadas son de carácter educativo y de orientación.
Midnights Guide no reemplaza la atención pediátrica ni otros profesionales de la salud.
Si el bebé presenta fiebre, dolor, enfermedad, reflujo, apnea u otra condición médica, se debe consultar con el pediatra antes de iniciar o continuar el plan.
8. Responsabilidad de los Padres
La implementación de las recomendaciones depende principalmente de los padres o cuidadores.
Los resultados pueden variar según la edad del bebé, su temperamento, la consistencia en la aplicación del plan y las condiciones del entorno.
Midnights Guide no se hace responsable por resultados diferentes a los esperados si las recomendaciones no se aplican de forma adecuada o consistente.
9. Propiedad Intelectual
Los documentos, guías y materiales entregados son de uso exclusivo de la familia contratante.
Está prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización expresa de Midnights Guide.
10. Protección de Datos Personales
Al contratar un servicio, aceptas el tratamiento de tus datos personales para fines relacionados con la prestación del servicio, seguimiento y mejora de la experiencia.
Midnights Guide no compartirá ni venderá tus datos a terceros.
11. Modificaciones
Midnights Guide se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la página web.
12. Contacto
📧 Correo: ana@midnightsguide.com📱 WhatsApp: (323)9508173🎥 Instagram: @midnightsguide
©2025 All Rights Reserved
Powered by Beacons